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Verney Carron SA est présent sur ses réseaux sociaux et intervient pour apporter des précisions sur les sujets abordés et des réponses aux commentaires ou messages privés.

Cependant, les solutions à privilégier pour avoir une réponse à une question précise est de nous contacter :
- par mail (email@verney-carron.com) ou
- par notre formulaire de « demande d'infos »

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écrit, produit et co-réalisé par Félix
d'Aligny et présenté par Verney-Carron.

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Service Après-Vente

Rappel : votre premier interlocuteur doit être votre armurier revendeur. Vous êtes son client !

Si vous avez besoin malgré tout de joindre notre SAV, nous vous invitons à le faire de préférence par e-mail sav@verney-carron.com. (Merci de bien décrire les raisons de l’envoi de votre message et d’indiquer vos coordonnées téléphoniques pour pouvoir être rappelé le cas échéant.)

Si vous ne pouvez pas envoyer d’e-mail, vous pouvez également contacter le SAV par :
- courrier à l’adresse Verney-Carron SA indiquée ci-dessus,
- téléphone au 04 77 02 32 00 (de préférence après 16h00 du Lundi au Jeudi ou le Vendredi matin)

Quelques règles pour les échanges sur nos réseaux sociaux
R È G L E S

Rappel

Ces règles sont des conventions de politesse à respecter sur les réseaux sociaux si vous ne voulez pas vous fâcher avec vos interlocuteurs. Le principal problème est de faire passer toute la discussion par l'écrit, sans l'aide par exemple du langage gestuel, qui permet d'indiquer le respect, la complicité, ou la franche rigolade. On donne donc à ses interlocuteurs des indices sur notre état d'esprit au moment où l'on a écrit ce que l'on disait. C'est le rôle essentiel des emoticones/emojis.

Comportement

Soyez clair.
Pensez à ceux qui vont vous lire.
Vos publications sont votre reflet - soyez-en fier.
Lisez les commentaires déjà publiés, vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.
Corriger l'orthographe des autres est néfaste.
Prenez garde à l'humour et au sarcasme.
Faites attention à ce que vous dites des autres.
Ne blâmez pas les administrateurs pour leur politique envers les utilisateurs.
Ne présumez jamais qu'une personne parle au nom de son organisation.
Prenez garde aux copyrights et aux licences.

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